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          井道內專(zhuān)用施工升降機

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          落實(shí)精度維保,提高業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意度

          來(lái)源:鑫峰機械 日期:2021-01-13

          公司維保部門(mén)各位員工:
                  公司為落實(shí)維保精度維保,提高業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意度,2020年達到業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意度85%以上,特公告以下規定:

                  維保管轄下的設備臺數分散在幾個(gè)項目的,維保住在其中一個(gè)項目:
                  (1)住在這個(gè)項目出現的小毛病處理必須在1-2小時(shí)解決;
                  (2)沒(méi)有住在這個(gè)項目的,需要趕到該項目2小時(shí)的車(chē)程+2小時(shí)的處理時(shí)間=4小時(shí)內解決現場(chǎng)問(wèn)題;行程再遠的,以此類(lèi)推,原則上不管多遠,當天晚上必須將現場(chǎng)出現的問(wèn)題解決,不能過(guò)夜。
                  (3)大毛病,需要更換小件或者不換件的,排除故障16小時(shí)以?xún)龋?/span>
                  (4)特大毛病,需要更換大件的,遠距離的36-40小時(shí)以?xún)扰懦收稀?/span>
                  所有維保員工必須意識到維保的職責是維護和保養,是每天都去現場(chǎng)檢查設備的運行情況,而不是壞了的時(shí)候才去修,最重要的是一個(gè)“勤”字!不需要有多么高的技術(shù),勤快的檢查就完全可以做到。勤檢查設備不會(huì )壞,不去檢查則修理不過(guò)來(lái)。
                  公司所有的維保員工都要以孫桂偉為榜樣,孫桂偉一個(gè)人維保的臺數達到了50臺的量,而且現場(chǎng)使用客戶(hù)的滿(mǎn)意度和聲譽(yù)都很好,這是一個(gè)重大的突破。試問(wèn)孫桂偉為什么能做到單人維保50臺的量?答案也是一個(gè)“勤”字,每天檢查10多臺,而且每天都去檢查,勤快地去工地現場(chǎng)檢查自己負責的設備??蛻?hù)的滿(mǎn)意度和公司的聲譽(yù),都是“勤快”和責任心換來(lái)的。再試問(wèn)孫桂偉為什么這么有責任心、這么勤快的去檢查?答案是孫桂偉負責的是50臺的量,還有面對同行的壓力,所以他不敢設備壞掉,如果壞了那他一個(gè)人根本修不過(guò)來(lái)。所以一個(gè)“勤”字,只有自己天天檢查、保養,才可以從根本上解決這些問(wèn)題。而且每天都這樣勤的檢查,一個(gè)項目做下來(lái)可能都沒(méi)有壞過(guò)一臺。
                  “一個(gè)有希望的民族不能沒(méi)有榜樣,一個(gè)有前途的國家不能沒(méi)有先鋒?!卑駱拥淖饔煤土α渴菬o(wú)窮的。希望各位維保員工以孫桂偉為榜樣,學(xué)習他對工作的責任心和勤檢查設備的工作作風(fēng),爭做公司第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)......孫桂偉,為鑫峰的發(fā)展、壯大貢獻自己的力量。
                  特此公告!
                                        

          東莞市鑫峰建筑機械有限公司
          董事長(cháng):孫桂新
          2020年10月8日



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